Shop Payは、Shopifyが提供する便利で安全な決済サービスです。

メールアドレス・携帯電話番号・クレジットカード情報などを登録することで、次回以降のお買い物ではSMSで届く6桁の認証コードを入力するだけで、配送先やお支払い情報を再入力せずにスムーズに決済いただけます。

また、当店だけでなく、Shop Payに対応する他のオンラインショップでもご利用いただけます。

保存される情報

Shop Payでは、以下の情報が暗号化され、安全に保存されます。

• メールアドレス
• お届け先住所（最大5件）
• ご請求先住所
• クレジットカード情報（最大5枚）
• 携帯電話番号（SMS認証用）

登録方法

購入手続き画面で「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れ、携帯電話番号を入力してご注文を完了してください。

※クレジットカード決済を選択した場合に表示されます。

次回以降は、ご登録のメールアドレスとSMS認証で簡単にお支払いいただけます。

ご利用にあたっての注意事項

• Shop Payと当店の会員アカウントは別のサービスです。登録情報の変更は、それぞれでお手続きください。
• 同じ住所や電話番号で複数のアカウントを登録すると、セキュリティ上の理由によりログインできない場合がございます。その際は、ブラウザのキャッシュを削除するか、Shop Pay公式サイトからログインをお試しください。

関連リンク

• Shop Pay ログインページ
• Shop Pay 公式サイト
• Shop Pay ヘルプセンター

※公式サイトは英語で表示される場合がございます。必要に応じてブラウザの翻訳機能をご利用ください。

配送料金：全国一律 ８８０円（税込）

中国国内の配送センターより日本のお客様へ直接お届けします。

※昨今の物価高及び物流費の高騰により、弊社は日本のお客様にコストの負担を減す物流を模索してきました。日本国内の物流コスト及ぶ倉庫コストをカットし、中国国内の物流センターより配送することでコストを削減し、その分、商品販売価格を抑えております。

【配送時期】

- ご注文確定後、10日前後でお客様へお届けとなります。
- 配送希望日のご指定はご利用いただけません。ご注文の発送後、日本国内の配送業者に商品が渡されたからはご自身で配送業者へご連絡いただき、配送希望日時のリクエストをいただくことが可能です。

※ご注文の集中、天候不良、交通事情、配送業者の繁忙期等により、商品のお届けが遅れる場合がございます。
※配送センターの長期休暇前後は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

【関税・輸入消費税】

商品総額が16,666円以下の場合、こちらはかかりません。

商品総額が16,666円以上の場合は、関税及び輸入消費税がかかる場合がございます。ご注文を数回に分けていただくか、発送を分けていただく場合があります。ご了承ください。

【配送に関するご注意】

当店の物流サービスでは、無料で2回まで配達を行います。

• 2回とも配達に失敗した場合： 3回目以降の配達には、1,500円の追加料金が発生します。
• お客様都合による配送先住所の変更： 1,000円の追加料金が発生します。

【予約商品の発送についてのご注意】

予約商品の発送予定日の目安は以下の通りとなっております。
・上旬：1～10日
・中旬：11～20日
・下旬：21～末日

※予約商品に記載の発送予定日は商品の生産状況等により前後する可能性がございます。万一、入荷予定が大幅に遅れる場合はメールにてご案内をいたします。

【その他免責】

- 入荷時期に関する個別のご案内は行っておりません。商品が物流センターに到着次第、順次発送いたします。なお、発送予定日はあくまで目安であり、確約ではございません。
- ご注文集中時や生産減少・分納等により、発送が遅延する可能性がございます。
- 納品状況により、予定より早くお届けする場合もございます。
- 生産中止や減産等の事情により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- 配送業者の繁忙期（年末年始など）や天候不良による交通事情の影響で、配送が遅れる可能性がございます。
- 予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。個別発送は承っておりませんのでご注意ください。
- 予約商品のお届け希望日時のご指定は承っておりません。

・発送完了のお知らせ発送完了後、当日または翌日にメールにてご案内いたします。

・長期不在・住所不備について発送後の商品は、お客様の責任において必ずお受け取りをお願いいたします。

- 長期不在や住所不備等で商品が当店に返送された場合、再発送にかかる送料は【着払い】にてご負担いただきます。再配達をご希望の場合は、保管期間内に配送業者へ直接ご依頼ください。

ご注文内容の変更

ご注文確定後は、お客様のご都合や操作ミスによる注文内容の変更を承っておりません。

サイズ・カラー・お支払い方法・お届け希望日などは、ご注文確定前に十分ご確認ください。

ご注文のキャンセル

一部の商品を除き、出荷作業開始前のご注文に限り、キャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合は、お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※ご注文の一部商品のみのキャンセルは承っておりません。

※キャンセルは日本国内からのご注文のみ対象となります。

キャンセルをお受けできないご注文

• 出荷作業開始後、または発送済みのご注文
• ご注文の一部商品のみのキャンセル
• 予約商品・受注生産商品のご注文
• 店舗で決済されたご注文
• 商品ページやキャンペーンページに「キャンセル不可」と記載されたご注文

キャンセル後の返金

キャンセルが成立した場合、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金時期はカード会社や決済サービスによって異なります。返金手続き完了メールをご確認のうえ、詳細はご利用の決済会社へお問い合わせください。

※カード会社の締め日によっては、一度ご利用金額が引き落とされ、翌月以降に返金される場合がございます。

※キャンセル後、クーポンの再適用はできない場合がございます。

※出荷作業開始後または発送後のお客様都合によるキャンセル・変更・返品・交換は承っておりません。

クーリング・オフについて

当店の公式オンラインストアでのお買い物は通信販売に該当するため、クーリング・オフ制度は適用されません。

ご注文前に商品内容やサイズ、お支払い金額などを十分にご確認ください。

商品の受取拒否・長期不在について

商品発送後のお客様都合による受取拒否や長期不在、または受取後の一方的な返送については、キャンセルを承っておりません。

これらの理由により商品が返送された場合、再発送や返金に際して、以下の費用をご負担いただく場合がございます。

• 配送料（返送料を含む）
• 梱包資材費
• 出庫・発送手数料
• その他、当店に発生した合理的な損害および費用

返金が発生する場合は、上記費用を差し引いた金額をご返金することがございます。また、銀行振込による返金が必要な場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

※受取拒否やお客様都合による返送が繰り返された場合、今後のご注文をお断りすることがございます。あらかじめご了承ください。

サイズチャートをご覧ください。

商品が届いたら

商品のお届けには万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、以下の内容をご確認ください。

• 商品にキズや不具合がないか
• ご注文内容と相違がないか
• 商品や付属品に不足がないか

サイズや着用感についても、室内でのご試着にてお確かめください。

返品・交換には所定の条件がございます。商品を開封・ご試着される前に、以下の注意事項をご確認ください。

返品・交換時の注意事項

• 納品書・商品タグ・パッケージ・付属品は、取り外したり破棄したりせず、大切に保管してください。
• 靴の試し履きは、必ず室内でお願いいたします。
• ご試着の際は、香水・化粧品・タバコなどの匂いや汚れが付着しないようご注意ください。
• 衛生上の理由から、ショーツのご試着はご遠慮ください。
• 靴箱も商品の一部となります。返送時は靴箱に直接配送伝票を貼らず、別の箱などに梱包してください。

※使用感や汚れが確認された場合、返品・交換をお受けできないことがございます。

不良品が届いた場合

お届けした商品に初期不良が確認された場合は、返品または交換にて対応いたします。

• 交換は原則として同一商品・同一サイズ・同一カラーに限ります。
• 交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。
• ご返送いただいた商品を確認した結果、初期不良が認められない場合は、返品・交換をお受けできないことがございます。

※配送時に生じるシワや、製造過程で発生する糸くずなど、品質上の問題がないと判断されるものについては、不良品に該当しない場合がございます。

ご注文と異なる商品が届いた場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、正しい商品への交換、または返品・返金にて対応いたします。

• 交換は原則としてご注文いただいた商品・サイズ・カラーに限ります。
• 正しい商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

商品到着後7日以内に、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※商品到着日は、宅配ボックスへの配達を含め、お届け先住所への配送が完了した日を基準とします。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

• 商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合
• サイズ・カラー・イメージ違いなど、お客様都合による返品
• 一度ご使用された商品、またはお客様の責任により破損・汚損した商品（室内試着を除く）
• タグ・パッケージ・付属品を取り外したり、破損・紛失した商品
• 納品書を紛失・破棄された場合
• 香水・化粧品・タバコなどの匂いが付着した商品
• 動物の毛・ホコリなどの異物が付着した商品
• 当店の公式オンラインストア以外で購入された商品
• 衛生用品（ショーツ・水着・マスクなど）
• 化粧品・ボディケア用品など
• 裾上げなどのお直しや洗濯をされた商品
• 商品ページに「返品・交換対象外」と記載された商品
• サイズ表記と実寸に1〜2cm程度の誤差がある商品
• その他、商品の状態を確認した結果、返品・交換の条件を満たさないと判断された場合

※初期不良や誤配送など、当店に原因がある場合は、上記とは別に対応いたします。

お客様都合による返品について

「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品は、原則として承っておりません。

ご注文前に、商品画像・サイズ・カラー・素材などを十分にご確認ください。

サイズ交換について

公式オンラインストアでご購入いただいたアパレル商品については、条件を満たす場合に限り、サイズ交換を承っております。

商品到着後7日以内にお申し込みいただき、同一商品のご希望サイズに在庫がある場合に交換が可能です。

サイズ交換の対象外

• 店舗・POP UPイベントなどで購入された商品
• 予約商品・受注生産商品など、交換対象外と指定された商品
• 異なるカラーや別商品への交換
• ご希望サイズの在庫がない場合
• 商品ページに「返品・交換対象外」と記載された商品

商品到着後7日以内に、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

送料について

• 返送時の送料：お客様負担
• 交換商品の発送送料：当店負担

サイズ交換時の注意事項

• 商品は未使用の状態で、タグ・パッケージ・付属品をすべて揃えてご返送ください。
• 室内でのご試着は可能ですが、汚れ・匂い・使用感がある場合は交換をお受けできません。
• 交換のご案内後、7日以内に商品をご返送ください。
• サイズ交換は、1商品につき1回限りとなります。
• 本サービスは日本国内への配送に限ります。

※交換商品の在庫状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

公式オンラインストアでページが正しく表示されない、操作ができないなどの問題が発生した場合は、ご利用のブラウザや端末、通信環境が影響している可能性がございます。

お手数ですが、以下の方法をお試しください。

ブラウザの変更・キャッシュの削除

シークレットモードや別のブラウザでアクセスをお試しください。

正常に操作できる場合は、ブラウザに保存されたキャッシュやCookieなどが影響している可能性がございます。必要に応じて削除し、再度アクセスしてください。

インターネット接続の切り替え

Wi-Fiからモバイル通信に切り替える、または別のWi-Fiに接続するなど、通信環境を変更してお試しください。

別のデバイスでの確認

スマートフォンで問題が発生している場合は、パソコンやタブレットなど、別のデバイスからのアクセスをお試しください。

ポップアップブロックの確認

ブラウザの設定によっては、一部のページや決済画面が正しく表示されない場合がございます。

必要に応じて、ポップアップの許可設定をご確認ください。

VPN・セキュリティ設定の確認

VPNやセキュリティ設定によって、サイトへのアクセスが制限される場合がございます。

VPNをご利用の場合は、一時的に接続を解除するなどしてお試しください。

アクセスが集中している場合

新商品の発売時など、アクセスが集中する時間帯は、ページの表示や操作に時間がかかる場合がございます。

その際は、以下の方法をお試しください。

• 数分〜数十分ほど時間をおいて再度アクセスする
• ページを再読み込みする
• ブラウザやアプリを再起動する
• 通信環境の安定した場所でアクセスする

※短時間に何度もページを更新すると、接続が不安定になる場合がございます。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

問題が解決しない場合

上記をお試しいただいても改善されない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

A. 再入荷が決定した商品については、公式SNSにてお知らせいたします。

最新の再入荷情報は、公式SNSをご確認ください。

また、完売商品の各商品ページでは、再入荷通知をご登録いただけます。

通知をご登録いただいたお客様には、商品が再入荷した際にメールでお知らせいたします。

※すべての商品が再入荷するとは限りません。あらかじめご了承ください。

※再入荷の予定や時期について、カスタマーセンターでは個別のご案内をいたしかねます。

A. 商品の出荷準備が始まる前であれば、キャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合は、お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※ご注文の一部商品のみをキャンセルすることはできません。

※出荷準備開始後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

※キャンセル頻度の高いお客様は迷惑行為と見なし、アカウントを停止させていただくなど、状況に応じて、対応措置や法的措置を行う場合があります。

キャンセルをお受けできないご注文

以下に該当する場合は、キャンセルを承ることができません。

• 出荷作業が開始されている、または発送が完了しているご注文
• ご注文の一部商品のみのキャンセル
• 予約商品のご注文
• 受注生産商品のご注文
• 店舗で決済されたご注文
• 商品ページやキャンペーンページなどに「キャンセル不可」と記載されているご注文

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

キャンセル後の返金について

キャンセルが成立した場合、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金処理が行われます。

返金の反映時期はカード会社や決済サービスによって異なるため、当店では具体的な返金日をご案内いたしかねます。

返金手続き完了のメールをご確認後、詳細についてはご利用のカード会社または決済サービスへお問い合わせください。

ご返金に関する注意事項

• カード会社の締め日によっては、いったんご利用金額が引き落とされ、翌月以降に返金される場合がございます。
• クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再注文時に同じクーポンを適用できない場合がございます。

※出荷作業開始後、または発送後のお客様都合によるキャンセル・変更・返品・交換は承っておりません。

A. 恐れ入りますが、ご注文の一部商品のみをキャンセルすることはできません。

出荷準備前であれば、ご注文全体をキャンセルしたうえで、改めてご希望の商品・サイズをご注文いただけます。

なお、再注文時の商品在庫は保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

A. ご注文時にご指定いただいたお届け先住所へ、商品が配達された日を到着日とします。

※宅配ボックスへの配達も、配送が完了した日を商品到着日として扱います。

A. 公式オンラインストアでご購入いただいたアパレル商品は、条件を満たす場合に限り、サイズ交換を承っております。

サイズが合わなかった場合は、商品到着後7日以内にお申し込みいただくことで、同一商品の別サイズへの交換が可能です。

ただし、ご希望サイズの在庫がある場合に限ります。

安心してお買い物をお楽しみいただくため、交換条件やお手続きの詳細をご確認のうえ、お申し付けください。

A. 配送業者の指定はございません。

ただし、配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスのある配送方法でご返送ください。

配送伝票の控えや追跡番号は、返品手続きが完了するまで大切に保管をお願いいたします。

A. 原則として、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金いたします。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金処理が行われます。

返金が反映されるまでの期間は、カード会社や決済サービスによって異なります。

当店からの返金手続き完了メールをご確認のうえ、返金状況についてはご利用のカード会社または決済サービスへお問い合わせください。

A. 新規会員登録は、公式オンラインストアのアカウントページよりお手続きいただけます。

「メールアドレスがすでに使用されている」「ログインできない」などのエラーが表示される場合は、すでにアカウントが登録されている可能性がございます。

アカウントの登録状況を確認いたしますので、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

A. ご登録のメールアドレスや受信設定によっては、ログイン時にエラーが発生したり、認証メールが届かなかったりする場合がございます。

特にdocomo・au・SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合、メールが正常に受信できないことがございます。

スムーズにご利用いただくため、Gmailなどのキャリアメール以外のアドレスでのご登録をおすすめしております。

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定いただけます。

ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが届きますので、メール内の案内に沿って新しいパスワードをご設定ください。

※認証コードを使用するログイン方式の場合、パスワードの設定・再設定は不要です。

A. ログイン後、マイページから登録情報をご変更いただけます。

お名前やお届け先住所などの情報は、アカウントページよりご確認・ご変更ください。

※Shop Pay・Apple Pay・Google Payをご利用の場合、各決済サービスに登録された情報が反映されることがございます。変更をご希望の場合は、それぞれのサービスからお手続きください。

A. 通常商品・予約商品・受注生産商品ともに、ご注文確定時に決済が行われます。

A. ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールを自動送信しております。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• ご登録のメールアドレスに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• メールの受信拒否設定が有効になっていないか
• メールボックスの容量が不足していないか

また、Shop Pay・Apple Pay・Google Payをご利用の場合は、各決済サービスに登録されているメールアドレスへ届いている可能性がございます。

携帯キャリアメールをご利用のお客様は、当店からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

各キャリアの受信設定はこちら

• docomo｜指定受信・拒否設定
• au｜受信リスト設定
• SoftBank｜迷惑メールの受信許可・拒否設定

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

A. 他のお客様のご注文状況や在庫状況により、一時的にカートへ追加できない場合がございます。

恐れ入りますが、少し時間をおいてから再度お試しください。

※当店では、カートに商品を追加した時点での在庫確保は行っておりません。ご注文・決済が完了したお客様を優先して在庫を確保いたします。

A. ログイン状況やご利用のブラウザ、端末によっては、エクスプレスチェックアウトのボタンが表示されない場合がございます。

Shop Pay・Apple Pay・Google Payでのお支払いをご希望の場合は、購入手続き画面に表示される各決済サービスのボタンからお進みください。

ボタンが表示されない場合は、ブラウザや端末の設定をご確認いただくか、別のブラウザからお試しください。

A. Shop Payなどのエクスプレスチェックアウトが選択されている場合、他のお支払い方法が表示されないことがございます。

その際は、通常の購入手続き画面に戻り、ご希望のお支払い方法をご選択ください。

※ご利用の端末やブラウザ、決済サービスの状況によって、表示されるお支払い方法が異なる場合がございます。